Shipping policy

LEVERING

Allereerst hechten wij veel waarde aan kwaliteit en service. Maar we willen onze producten ook tegen de laagst mogelijke prijs kunnen aanbieden.

Na het plaatsen van de bestelling gaat ons team direct aan de slag met het voorbereiden van uw bestelling. Wanneer onze producten op voorraad zijn, worden ze dezelfde dag nog naar je opgestuurd zodat je je artikelen zo snel mogelijk in huis hebt!

VEILIG VERZONDEN

Geniet van gratis verzending met een unieke track & trace code vanaf €20.

Let op: bij GRATIS aanbiedingen is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzending van het product. Dit omdat het product rechtstreeks van de fabrikant naar de klant wordt geleverd. De verzendkosten kunnen daarbij oplopen tot €20.

Vanaf het moment dat uw pakket bij het buitenlandse postorderbedrijf is aangekomen, is de Track & Trace informatie beschikbaar via de Track your Order pagina.

DUURZAAM

Onze duurzame producten worden uitsluitend geleverd via milieuvriendelijk transport omdat we om onze planeet geven. De producten worden daarom rechtstreeks vanuit de leverancier in China naar u verzonden. Op deze manier garanderen we een minimale impact op de natuur, zodat we er generaties lang van kunnen genieten. Bovendien kunnen we hierdoor enorm besparen op transport- en opslagkosten waardoor we u de laagst mogelijke prijs kunnen bieden.

LEVERTIJD

Omdat we streven naar minimale uitstoot en milieuschade, hebben we ervoor gekozen om al onze producten rechtstreeks van de producent te leveren. Naast dat dit talloze voordelen met zich meebrengt, is er ook een nadeel. Door deze verzendmethode is de levertijd in het uiterste geval 5-15 werkdagen. In de meeste gevallen zal de levering echter veel minder tijd in beslag nemen. Uiteraard beloven we dat al onze producten het wachten meer dan waard zijn en steun je het milieu door bij ons te bestellen en op deze manier te kiezen.

RETOURNEREN

Als klant heeft u 14 dagen retourrecht. U kunt een e-mail sturen naar Elsana om uw retourformulier / retourinstructies aan te vragen. *LET OP: Artikelen in de uitverkoop / gebruikte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Producten dienen geretourneerd te worden naar ons partneradres in China.

Dat is: 

Jiangdung Street 14, Yiwu City 322000, Zhejiang-province, China

U bent als klant verantwoordelijk de verzendkosten zelf te dragen bij iedere retour. Gelieve het pakket te voorzien van een track & trace code, zodat u verzekerd bent dat uw pakket juist aankomt.

COVID UPDATE: Vanwege Covid-19-beperkingen zijn de postdiensten aanzienlijk vertraagd vanaf 15 januari tot 15 februari. Bestellingen die in deze periode worden geplaatst, kunnen 10-15 extra werkdagen vertraging oplopen.

VRAGEN

Voor vragen over je levering of om een ​​retour aan te vragen, kun je hier contact met ons opnemen.

hello@elsana-shop.com